【量子位 2025年12月16日讯】视频会议巨头Zoom在AI办公领域再推新动作。12月15日，Zoom正式发布AI Companion 3.0版本，核心亮点在于将AI助手功能拓展至网页端，并首次向免费用户开放——基础版用户每月可使用AI助手处理3次会议，涵盖会议总结、AI记笔记、实时提问等核心功能，同时支持调取Google Drive、OneDrive等第三方平台数据，进一步打通办公场景的信息壁垒。此次更新标志着Zoom从“会议工具”向“AI驱动的智能办公中枢”加速转型。
免费用户破冰：每月3次会议AI服务，20次实时提问限额
此前，Zoom AI助手仅对付费用户（Pro及以上套餐）开放，此次针对免费用户的功能下放，成为行业关注焦点。根据官方规则，基础版用户可享受的AI权益明确且带有合理限制：
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会议相关功能：每月可选择3场会议启用AI助手，每场会议可自动生成结构化总结（含参会人发言要点、关键决议）、实时记录笔记（支持会后导出），并允许在会议中通过侧边栏向AI提问（如“刚才提到的项目截止日期是什么时候”）；
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互动提问额度：无论是在会议中还是网页端AI界面，每月累计可发起20次提问，涵盖会议内容复盘、任务梳理等场景，超出后需等待次月重置或升级套餐；
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进阶权益选项：若免费用户需解锁无限制AI服务，可购买10美元/月的“AI Companion附加包”，无需升级整体Zoom套餐，灵活适配轻量用户需求。
Zoom产品负责人表示，此举是为了“让更多用户体验AI对办公效率的提升，尤其是中小团队和个人用户”。对比同类产品，微软Teams的AI会议总结需订阅365 E3套餐（约20美元/月），Google Meet的AI功能仅限Workspace商业版用户，Zoom的免费额度显著降低了AI办公的使用门槛。
网页端新体验：对话引导+跨平台数据整合，告别“APP依赖”
此次上线的AI Companion网页端（地址：ai.zoom.us），并非简单移植移动端功能，而是针对办公场景设计了更轻量化的交互逻辑：
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新手友好的引导机制：首次进入网页端时，系统会提供“对话启动提示”（如“帮我总结上周的产品同步会”“生成今日会议待办清单”），帮助用户快速理解AI助手的能力边界，避免“不知如何提问”的尴尬；
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跨平台数据调取：用户授权后，AI助手可直接读取Google Drive、OneDrive中的文档、表格，以及Zoom自身的会议录像、聊天记录，实现“一站式信息汇总”——例如，用户提问“整理Q4销售数据相关的会议结论和文档要点”，AI会自动关联相关会议总结与云端文件，生成整合报告；
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即将上线的邮件集成：Zoom透露，2026年初将新增Gmail、Microsoft Outlook连接器，届时AI助手可同步分析邮件内容，例如根据客户会议总结自动生成跟进邮件草稿，或从邮件中提取待办事项并入会议任务清单。
从实际体验来看，网页端AI助手的响应速度约为0.8秒，支持Markdown格式导出总结内容，且可直接跳转至Zoom Docs与团队协作编辑，进一步缩短“信息整理-行动落地”的流程。
不止会议：AI驱动文档创作，支持多格式导出
除了会议场景，AI Companion 3.0还强化了文档生成与管理能力，试图覆盖“会议-记录-文档-协作”的全链路办公需求：
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基于会议内容的文档 drafting：用户可在AI界面选择“从会议生成文档”，AI会自动提取会议中的核心观点、数据、待办事项，生成会议纪要、项目方案等初稿，支持自定义文档模板（如“客户沟通纪要”“头脑风暴记录”）；
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多格式导出与协作：生成的文档可导出为MD、PDF、Microsoft Word格式，也可直接保存至Zoom Docs，邀请团队成员实时编辑，解决了“AI生成内容难以二次修改”的痛点；
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文档优化辅助：针对已有的草稿文档，AI可提供“写作改进建议”，包括逻辑结构调整、专业术语修正、冗余内容删减等，例如将零散的会议笔记梳理为“问题-方案-责任人-截止日期”的结构化报告。
Zoom AI产品负责人Lijuan Qin在接受采访时强调：“我们的优势在于拥有会议场景的原生上下文数据，这让AI生成的文档、任务清单更贴合实际工作需求，而不是泛泛而谈的模板化内容。”
技术支撑：混合模型+隐私保护，平衡效果与安全
为确保AI功能的准确性与安全性，Zoom AI Companion 3.0采用了“自研模型+第三方模型”的混合架构：
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模型选择灵活适配场景：基础的会议总结、记笔记等功能依赖Zoom自研的小型语言模型（SLM），确保响应速度；复杂的文档创作、跨平台数据整合则调用OpenAI、Anthropic的大模型，兼顾生成质量；同时支持接入英伟达Nemotron等开源模型，满足企业用户的定制化需求；
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数据安全不妥协：所有用户数据（包括会议内容、第三方平台文件）均采用端到端加密传输，在Zoom与第三方模型提供商之间的数据流同样加密处理，且不会被用于模型训练。Zoom明确承诺，“仅在用户授权范围内调取数据，且相关数据不会留存用于其他商业目的”。
这一技术方案既避免了单一模型的局限性，也回应了企业用户对“数据隐私”的核心关切——此前，部分企业因担心会议内容泄露，对第三方AI会议工具持谨慎态度，而Zoom的本地化加密机制有望缓解这一顾虑。
竞争格局：从“会议工具”到“办公中枢”，对标微软、Google
此次更新背后，是Zoom在办公软件赛道的战略野心。随着微软Teams、Google Workspace不断强化AI功能，单纯的“高清会议”已无法构成竞争壁垒，Zoom选择以“AI助手”为核心，串联会议、文档、任务管理等场景：
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跨平台会议兼容：早在2025年初，Zoom AI助手就已支持接入Google Meet、Microsoft Teams会议，无论用户是否为Zoom主持人，均可使用AI记录非Zoom平台的会议内容，打破工具间的壁垒；
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办公生态整合：通过打通云存储、邮件、文档工具，Zoom试图成为“办公数据的中转站”——用户无需在多个APP间切换，即可通过AI助手获取分散在不同平台的信息，例如从OneDrive调取项目文档，结合会议结论生成周报；
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付费用户权益升级：对于Pro及以上付费用户，此次更新额外开放“每日复盘报告”功能——AI会自动汇总当天所有会议的要点、待办任务，并按优先级排序，帮助用户快速梳理工作进度，这一功能被视为对标Notion、ClickUp等项目管理工具的关键布局。
行业分析师指出，Zoom的转型思路清晰：“以会议场景积累的用户和数据为基础，用AI助手作为‘粘合剂’，将分散的办公需求整合起来，最终目标是成为企业的‘智能办公入口’，而非单纯的会议软件。”
未来规划：个性化AI工作流+更多第三方集成
根据Zoom披露的 roadmap，AI Companion 3.0的功能迭代不会止步于此：
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个人化AI工作流（测试版）：2026年Q1将推出“自定义AI任务”功能，用户可设置自动化流程，例如“每周五自动汇总本周所有客户会议，生成客户反馈报告并发送至指定邮箱”，进一步释放重复劳动的时间成本；
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更多工具连接器：除了已支持的Google Drive、OneDrive，后续将接入Slack（自动同步会议总结至群聊）、Asana（将AI识别的任务同步至项目管理平台）、Salesforce（关联客户会议内容与CRM数据），覆盖更多垂直办公场景；
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行业定制模板：针对教育、医疗、销售等行业，开发专属AI模板，例如教育场景的“课程复盘总结”、销售场景的“客户需求分析报告”，提升行业适配性。
对于用户而言，此次Zoom AI Companion 3.0的更新，意味着“用AI提升办公效率”不再是付费用户的专属福利，尤其是免费用户可体验的会议总结、AI记笔记功能，能直接解决“会议后漏记要点”“整理笔记耗时”等痛点。而网页端的上线与跨平台数据整合，则让AI助手的使用场景更灵活，无需依赖客户端即可快速调用。
随着AI与办公场景的融合不断加深，Zoom的此次动作或许会引发行业连锁反应——未来，“基础AI办公功能免费化”可能成为新趋势，而如何在免费与付费、功能与隐私之间找到平衡，将是所有办公软件厂商需要面对的课题。
