# 飞猪 AI “问一问” 新增双 11 选品助手，精准筛选活动商品、支持一键预订
2025 年双 11 “囤旅游” 大战进入白热化阶段，飞猪率先抛出 AI 重磅利器 —— 在 AI “问一问” 功能中正式上线双 11 选品助手。这款被用户称为 “旅行导购 AI” 的新功能，凭借对复杂需求的精准拆解、实时商品的智能匹配以及 “问答 – 筛选 – 预订” 的全流程闭环能力，彻底改变了传统旅游商品 “挑花眼、辨不清” 的决策困境，成为在线旅游 AI 竞速战中的又一标志性突破。
功能实测：一句话搞定 “高难度” 选品需求
不同于实物商品的标准化属性，旅游套餐的使用限制、日期覆盖、加价规则等细节往往藏在繁杂的条款中，让消费者陷入 “做功课两小时，下单犹豫一整天” 的困境。而飞猪双 11 选品助手的核心价值，正在于将这些 “隐性规则” 转化为可被 AI 精准解读的筛选条件。
在实测场景中，当发出 “推荐几个双 11 酒店套餐，周末可用，而且不加价” 的模糊指令时，系统仅用 3 秒便完成需求拆解与商品匹配，给出三款精准推荐：
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君澜酒店全国 50 + 店 2 晚可拆分含双早度假通兑套餐：覆盖北京、杭州等 30 城热门目的地，周末通用且元旦不加价，支持未预约随时退；
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君亭酒店集团全国多店 3 晚可拆含双早通兑：主打商务出行场景，部分门店提供延迟退房服务，春节假期核心时段仍不加价；
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无它心舍江浙沪周边游 7 店通兑 3 天 2 晚套餐：针对短途度假需求，包含温泉、民宿等特色体验，预约有效期长达 6 个月。
更值得关注的是其对 “精准化需求” 的响应能力：当补充 “要能接待宠物，预算 800 元以内” 的约束条件后，助手立即剔除不符合项，转而推荐 “宠物友好型” 的花筑民宿通兑套餐，并同步标注 “每间房可携 1 只小型宠物，额外清洁费 50 元 / 次” 的细节，避免了传统搜索中 “隐性收费” 的踩坑风险。这种精准度背后，是 AI 对飞猪双 11 期间超 10 万款旅行商品规则的深度消化 —— 从机票次卡的兑换有效期到景区联票的使用顺序，每一项规则都已转化为可检索的结构化数据。
技术内核：多智能体驱动的 “可交易型 AI”
双 11 选品助手并非孤立功能，而是飞猪 “问一问” 多智能体生态的重要延伸。作为业内首个多智能体驱动的旅行 AI 产品，“问一问” 已构建起包含行程助手、酒店顾问、预算管理师等在内的专业助手矩阵，而新上线的选品助手则打通了 “信息决策” 与 “交易执行” 的最后一公里。
其技术优势体现在三个维度：
1. 垂直领域精调的语义理解
基于 DeepSeek-R1 与阿里云通义千问的融合大模型，通过飞猪积累的亿级旅行订单数据进行垂直精调，使 AI 能精准识别 “不加价”“可拆分”“随时退” 等旅游行业专属术语。数据显示，其对双 11 促销规则的理解准确率达 92%，远超通用 AI 模型的 65% 平均水平。
2. 实时动态的商品引擎对接
与传统 AI 推荐依赖静态数据库不同，选品助手直接调用飞猪实时报价引擎，能同步捕捉商品库存变化、促销叠加等动态信息。例如当某酒店套餐剩余库存不足 50 份时，系统会自动标注 “手慢无” 提醒，避免用户因信息滞后错失优惠。
3. 交易闭环的场景设计
作为具备 “可交易” 属性的 AI 产品，推荐结果并非简单的信息罗列 —— 每款商品均附带 “查看详情”“一键预订”“加入收藏” 三个核心入口，用户点击后可直接跳转至商品页完成下单，无需重复切换页面。这种设计使 “问一问” 的用户转化率较传统搜索模式提升 40%。
行业背景：AI 竞速战中的 “差异化突围”
飞猪此次功能升级，实则是在线旅游行业 AI 竞速战的缩影。2025 年以来，同程旅行 “程心 AI”、马蜂窝 “AI 小蚂” 等产品密集上线，均试图通过 AI 缩短用户决策时间。数据显示，当前用户规划一次长途旅行的平均浏览时长仍达 62-90 分钟，而 AI 助手有望将这一时间压缩至 10 分钟以内。
相较于竞品，飞猪的差异化优势在于 “场景聚焦” 与 “生态协同”：
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聚焦促销场景痛点：针对性解决双 11 期间 “商品多、规则杂” 的核心矛盾，而非泛化的行程规划；
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打通阿里生态资源：选品助手可同步调用花呗分期、88VIP 折扣等权益，推荐时自动叠加最优优惠组合；
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人机协同的服务兜底：当遇到 “复杂定制需求” 或 “售后问题” 时，系统会自动转接人工客服，避免纯 AI 服务的 “冰冷感”。
这种策略与行业趋势高度契合。北京市社会科学院副研究员王鹏指出，在线旅游 AI 已从 “工具化初级阶段” 向 “场景化深度应用” 演进，能否吃透行业知识、实现服务闭环，将成为下一阶段竞争的关键。
局限与展望：从 “精准筛选” 到 “主动预判”
尽管表现亮眼，双 11 选品助手仍存在优化空间：目前对 “小众目的地商品” 的覆盖不足，部分三四线城市的本地套餐推荐准确率仅 78%；且暂不支持跨品类组合推荐，无法满足 “酒店 + 机票 + 景区” 的一站式需求。
对此，飞猪 “问一问” 产品负责人刘洪敏透露了升级路线图：2025 年底将接入更多本地生活服务商数据，提升下沉市场商品覆盖率；2026 年 Q1 计划推出 “智能组合助手”，可根据用户行程自动搭配 “高性价比套餐组合”，并同步核算总价与优惠力度。更长远来看，AI 将实现从 “被动响应需求” 到 “主动预判需求” 的跨越 —— 例如根据用户历史预订记录，在双 11 前推送 “符合偏好的预售提醒”。
结语：AI 重构旅游消费的 “决策逻辑”
从早年的 “比价搜索” 到如今的 “AI 导购”，在线旅游的核心竞争力始终围绕 “降低决策成本” 演进。飞猪双 11 选品助手的价值，不仅在于解决了双 11 期间的选品难题，更在于验证了 AI 在旅游垂直领域的深度应用潜力 —— 它不再是简单的 “信息检索工具”，而是能理解复杂规则、匹配个性化需求、衔接交易环节的 “智能伙伴”。
在这场 AI 竞速战中，飞猪的探索为行业提供了重要启示：优秀的旅游 AI 产品，既要具备通用大模型的 “聪明大脑”，更要拥有吃透行业细节的 “专业经验”。当 AI 能真正读懂用户的 “隐性需求”，并精准匹配到 “合适商品” 时，旅游消费才能真正实现 “从挑货到囤货” 的愉悦体验 —— 这或许就是双 11 选品助手带给行业的最大价值。
