2025年，当Supabase以50亿美元估值跻身全球独角兽行列时，外界大多聚焦于其“开源Firebase替代方案”的技术光环。但在TechCrunch最新一期播客节目中，Supabase联合创始人兼CEO保罗·科斯塔（Paul Copplestone）却将成功归功于一系列“咬牙做出的痛苦决策”。从放弃短期盈利到主动收缩业务线，从直面技术危机到重构团队架构，这些曾引发内部争议的选择，最终成为支撑企业穿越周期的核心支柱。
决策一：拒绝“快钱”，押注开源生态的长期价值
Supabase的第一个关键抉择，发生在2021年种子轮融资后。当时，有投资人提出以更高估值注资，但要求团队放弃开源路线，转向闭源的企业级SaaS服务——这在当时的BaaS（后端即服务）赛道是“快速变现”的主流模式。“那是我们第一次面临集体争议，销售团队几乎全员支持，因为闭源能让付费套餐价格提升3倍。”科斯塔在播客中回忆道。
经过连续三天的内部辩论，科斯塔最终拍板：坚持开源。这个决定直接导致3名核心销售成员离职，短期收入增长停滞，但却为Supabase赢得了关键的开发者信任。截至2025年，Supabase的开源社区已聚集超30万名开发者，贡献了超1.2万个代码分支，不仅大幅降低了技术研发成本，更通过社区口碑带来了70%的企业客户。“闭源能赚‘快钱’，但开源才能建立护城河。当客户知道你的代码完全透明，他们的信任成本会降到最低。”科斯塔如此解释当时的考量。
决策二：砍半产品线，在扩张期主动“踩刹车”
2023年，Supabase完成B轮融资后进入快速扩张期，团队从50人激增至200人，产品线也从核心的数据库服务拓展到身份认证、文件存储、实时通信等8大模块。但随之而来的是客户投诉率飙升——多个模块存在兼容性问题，技术支持团队应接不暇。“最夸张的时候，我们的客服工单积压了400多份，客户流失率从3%涨到了12%。”科斯塔坦言，当时的他陷入了“扩张焦虑”。
痛苦评估后，科斯塔做出了第二个艰难决定：砍掉一半产品线，将资源重新聚焦于“数据库+身份认证”两大核心模块，同时裁撤20%与非核心业务相关的员工。这个决定在董事会引发激烈反对，有董事直言“这是在浪费融资资金”。但执行6个月后，数据给出了答案：核心模块的稳定性从89%提升至99.9%，客户流失率回落至2%，而聚焦带来的技术迭代加速，让Supabase在实时数据库性能上超越了Firebase。“创业不是做加法，而是在正确的方向上做乘法。”科斯塔总结道。
决策三：直面技术危机，用“透明”化解信任危机
2024年，Supabase遭遇了成立以来最严重的技术危机——一次数据库升级漏洞导致120家企业客户的数据出现短暂异常，尽管1小时内完成修复，仍引发了行业质疑。当时，公关团队建议发布“标准化致歉声明”，淡化问题影响，但科斯塔却选择了反其道而行之。
他亲自撰写了一篇长文，详细披露了漏洞产生的技术原因、修复过程，甚至公开了内部的技术复盘报告，同时承诺为受影响客户提供3个月的免费服务，并设立“客户技术顾问委员会”，邀请核心客户参与产品迭代决策。“掩盖问题只会让信任彻底崩塌，与其逃避，不如坦诚面对。”科斯塔的坦诚换来了意外效果：不仅95%的受影响客户选择继续合作，更有20家新企业因“负责任的态度”主动签约。这次危机，最终成为Supabase强化客户信任的转折点。
决策四：重构薪酬体系，用“长期绑定”留住核心人才
随着企业估值提升，人才争夺成为新的挑战。2024年底，有竞争对手以双倍薪资挖角Supabase的核心技术团队，3名数据库架构师提出离职。此时，科斯塔面临两种选择：要么匹配高薪陷入“薪资战”，要么眼睁睁看着核心人才流失。他最终选择了第三条路——重构薪酬体系。
新体系中，核心员工的固定薪资仅提升20%，但引入了“长期价值激励计划”：员工可获得与项目绩效挂钩的期权，且期权锁定期与客户续约周期绑定，客户合作越久，期权收益越高。这一计划看似“不如高薪直接”，却让核心团队意识到“个人收益与企业长期发展深度绑定”。最终，3名架构师全部留任，而新的薪酬体系也让2025年的核心人才流失率降至1%以下。“真正的核心人才，看重的不是当下的薪资数字，而是未来的成长空间。”科斯塔这样解读人才战略。
创业启示：伟大的公司，都是“试错”试出来的
在播客的最后，科斯塔总结道：“没有哪家伟大的公司是一帆风顺的，所谓的‘正确决策’，往往是在信息不全、压力巨大的情况下，基于核心价值观做出的选择。”Supabase的发展历程印证了这一点——拒绝快钱是坚守“开源信任”的价值观，收缩产品线是践行“客户第一”的理念，坦诚面对危机是恪守“透明诚信”的原则，而重构薪酬体系则是认同“人才与企业共成长”的逻辑。
对于初创企业而言，Supabase的故事提供了重要启示：创业路上的“痛苦决策”并不可怕，可怕的是为了逃避痛苦而做出短期妥协。那些敢于直面争议、坚守长期价值的选择，或许会带来一时的损失，却终将成为企业最坚实的竞争力。
如今，Supabase正计划启动C轮融资，目标是进一步扩大开源生态与全球市场布局。科斯塔坦言，未来还会面临更多“痛苦决策”，但他已做好准备——因为他深知，正是那些曾经的“咬牙坚持”，才让这家公司走到了今天。
