【量子位 2025年12月24日讯】距离圣诞节仅剩3天，法国关键民生服务突遭网络攻击。12月23日，法国国家邮政集团（La Poste）证实，其遭遇疑似分布式拒绝服务（DDoS）攻击，导致官网、移动应用、邮件追踪系统及旗下邮政银行（La Banque Postale）线上服务全面瘫痪。这一“重大网络事件”正值圣诞物流高峰，数百万民众无法查询包裹、办理线上银行业务，部分邮局因系统故障被迫拒收包裹，法国检方已紧急启动调查，暂未锁定攻击方，但有线索指向可能与俄罗斯关联黑客组织有关。
截至12月24日上午，La Poste线上服务虽部分恢复，但系统仍处于“不稳定状态”，邮政银行线上功能也仅能通过短信验证勉强支持基础支付，这场攻击已成为2025年欧洲民生领域影响最广的网络安全事件之一。
攻击直击圣诞高峰：线上服务全断，线下业务承压
此次DDoS攻击精准瞄准法国邮政与金融系统的“数字命脉”，且发生在一年中物流与资金流动最密集的时段，造成多维度混乱：
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邮政服务：包裹追踪失灵，部分邮局拒收包裹La Poste在声明中称，攻击导致其全信息系统瘫痪，线上邮件服务（Webmail）、数字保险箱（Digiposte）、包裹追踪功能完全不可用。尽管官方强调“信件与包裹配送仍在运行”，但实际操作中，由于物流调度系统依赖的数字平台宕机，多地出现配送延迟——巴黎、里昂等大城市用户反馈，本应23日前送达的圣诞礼物仍显示“配送中”，部分邮局因无法查询包裹信息，直接拒收寄件民众。据统计，La Poste年均配送26亿件包裹，此次攻击单日影响超500万件包裹的流转。
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银行服务：线上账户锁死，线下应急兜底旗下邮政银行（La Banque Postale）受冲击更直接，用户无法登录手机银行、访问线上账户，甚至无法完成在线支付授权。为减少影响，银行紧急启用“短信验证替代方案”，支持ATM取款、线下POS机刷卡及短信认证支付，但仍有大量用户因习惯线上操作受阻——巴黎市民马克·杜邦表示，“本想在线转账给家人买圣诞礼物，结果折腾半小时只能去线下网点排队，队伍绕了营业厅两圈”。值得庆幸的是，银行确认“客户账户数据未被泄露”，核心金融功能未受实质破坏。
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用户焦虑蔓延：圣诞收礼成疑，官方致歉难平不满攻击发生后，#LaPosteDown#话题迅速冲上法国推特热搜，累计讨论超12万条。有用户晒出“等待3小时仍未取到包裹”的现场照片，有人担忧“跨国网购的礼物赶不上圣诞开箱”。La Poste虽在官网致歉并提供Webmail与Digiposte的临时访问入口，但民众对“关键节点系统脆弱性”的质疑声持续发酵，部分议员已呼吁政府彻查事件并加强公共服务网络防护。
攻击疑云：俄罗斯黑客组织被牵连，法国近期频遭网络打击
尽管暂无组织正式认领此次攻击，但多重线索指向特定黑客势力，且这并非法国近期首次遭遇网络安全危机：
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攻击方指向：俄关联黑客成首要怀疑对象TechCrunch披露，一个俄罗斯黑客激进组织曾“暗示对攻击负责”，虽未提供实质性证据，但结合欧洲当前地缘政治局势，及该组织过往“针对西方公共服务发动DDoS攻击”的记录，安全专家认为其嫌疑最大。此外，La Poste在2024年2月曾遭土耳其黑客组织Turk Hack Team类似攻击，当时官网短暂下线，此次攻击手法与规模更甚以往。
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法国近期网络安全事件频发此次邮政银行攻击前，法国已连续遭遇多起 cybersecurity 事件：12月中旬，内政部邮件系统被攻破，黑客窃取包括犯罪记录在内的机密文件，一名22岁嫌疑人已被逮捕；同期，法国反间谍机构还查获一起“通过恶意软件远程控制国际渡轮”的网络阴谋，一名拉脱维亚船员被拘留。尽管官方尚未证实这些事件存在关联，但密集发生的攻击已引发“法国关键基础设施防护不足”的担忧，内政部长洛朗·努涅斯坦言“当前网络威胁环境已进入‘高风险阶段’”。
应对与反思：应急措施暂解燃眉，长期防护待加强
面对突发攻击，La Poste与邮政银行迅速启动应急方案，但事件也暴露公共服务数字化的安全短板：
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短期应对：线下兜底+逐步恢复系统La Poste动员全部技术团队修复系统，截至12月24日早间，Webmail与Digiposte服务已恢复60%，包裹追踪功能仅支持“48小时内物流查询”；邮政银行则通过短信验证、线下网点延长营业时间等方式缓解压力，预计24日晚间可恢复80%线上服务。法国政府也临时成立“跨部门应急小组”，协调技术资源协助恢复，并提醒民众“警惕利用攻击发布的钓鱼链接”。
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长期拷问：公共服务如何扛住“节日攻击潮”？此次事件暴露出两大核心问题：一是DDoS攻击防御能力不足，La Poste作为国家级公共服务机构，未有效抵御大规模流量冲击；二是应急预案不够完善，攻击发生初期，多地邮局因缺乏手动操作指引陷入混乱。安全分析师指出，“节日期间公共服务使用率激增，本就是黑客攻击的‘黄金窗口’，法国需从‘被动修复’转向‘主动防御’，比如提前扩容服务器、建立多区域备份系统，避免单一节点故障导致全面瘫痪”。
随着圣诞假期临近，La Poste能否在25日前全面恢复服务、减少民众收礼延误，仍有待观察。而此次攻击也为欧洲各国敲响警钟——在数字化与地缘政治风险交织的背景下，公共服务的网络安全防线，已成为保障民生与社会稳定的关键一环。
