【量子位 2026年1月17日讯】当多数AI还停留在“聊天给建议”阶段，阿里千问已率先让AI“动手办事”。1月15日，阿里千问App完成重大升级，全面打通淘宝、支付宝、高德、飞猪等阿里核心生态，一次性上线400余项AI办事功能，成为全球首个实现“搜索-决策-支付-履约”全链路闭环的AI产品。用户无需在多App间跳转，说一句“订27杯霸王茶姬”“做南京2日游攻略”，AI就能自动完成下单、订机酒、规划路线等全流程操作，标志着AI从“对话助手”正式升级为“生活管家”。
一、核心突破：生态级闭环，AI办事告别“半吊子”
过去，AI给的建议往往停留在“纸上谈兵”——推荐外卖却不能下单，规划行程却要手动订酒店。而阿里千问通过“模型能力+生态资源”双轮驱动，彻底解决这一痛点，其核心闭环逻辑可概括为“三步走”：
1. 自然语言精准拆解需求
千问依托Qwen大模型的强语义理解能力，能精准捕捉用户模糊指令中的关键信息。例如用户说“帮部门会议订27杯饮品，霸王茶姬的果茶和奶茶各来些”，AI会自动拆解出“场景（会议）、数量（27杯）、品牌（霸王茶姬）、品类（果茶+奶茶）”核心要素，还会主动澄清“果茶与奶茶的具体数量、甜度冰量偏好”，避免传统AI“答非所问”的尴尬。
2. 跨生态调用服务能力
基于阿里生态的系统级打通，千问可直接调用对应平台的核心功能：点外卖时调用淘宝闪购匹配附近门店，订行程时调用飞猪查询机票酒店，导航时调用高德生成路线，支付时调用支付宝完成结算。整个过程无需用户手动授权跳转，例如订奶茶时，AI会自动获取用户定位推荐3公里内的霸王茶姬门店，生成包含满减优惠的订单，用户确认后直接通过“支付宝AI付”完成付款，全程最快30秒搞定。
3. 交付可落地的办事结果
区别于“给链接、给清单”的浅层帮助，千问输出的是“可直接使用的结果”：规划三亚5日游，会生成带交互地图的行程手册，点击景点就能跳转订票；推荐扫地机器人，会按“防毛发缠绕（养宠适配）”“2000-3000元预算”筛选商品，附上淘宝真实评价与比价表，点击卡片即可下单。甚至能代打电话订餐厅，用自然语调与服务员沟通“周六晚6点6人包厢”，并同步发送预订确认短信给用户。
二、场景实测：从日常消费到复杂办公，AI包办“琐事清单”
此次升级覆盖生活、出行、购物、办公四大核心场景，我们通过真实测试，体验千问“一句话办事”的实际效果：
1. 日常消费：批量点单、智能薅羊毛
在公司团建点单场景中，下达“订30杯茉莉奶白，10杯热饮含咖啡因、5杯少冰无咖啡因，剩下的看着安排”指令后，千问先提示“茉莉奶白均含茶基底，无完全无咖啡因选项”，随后生成两套方案：方案一优先快速出单，选择库存充足的经典款；方案二注重多样性，搭配招牌款与季节限定款，还自动领取淘宝闪购满300减50优惠券，最终实付金额比手动下单省了86元。整个过程无需打开外卖App，订单状态实时同步在千问对话框，方便随时修改。
2. 出行规划：图文攻略+一键预订
测试“北京出发三亚5日游，2月12日去22日回，酒店预算1500元以内”需求，千问4分钟内生成包含交通、景点、住宿的完整攻略：
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交通：筛选早班川航3U1784（9:45起飞，13:50抵达），附票价3315元与退改政策，点击“购票”直接跳转飞猪；
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行程：每日景点按“顺路原则”排序（Day1南山文化区+天涯海角，Day2蜈支洲岛+后海村），标注开放时间与预约方式，内置高德可缩放地图，点击景点名自动生成导航路线；
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住宿：推荐3家三亚湾1200-1500元/晚的酒店，重点标注“步行5分钟到沙滩”“含早餐”“宠物友好”等用户潜在需求，点击即可查看房型并预订。
3. 购物决策：精准匹配隐性需求
针对“给爸妈买2000-3000元扫地机器人，家里有猫”的需求，千问没有简单罗列商品，而是先拆解隐性需求：“老人使用（操作简单）、养宠（防毛发缠绕、除菌）”，随后推荐三款机型：
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小米全能扫拖M30：米家生态适配，语音控制方便老人，7000Pa吸力+防缠绕滚刷，活动价2299元；
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石头P10S Pro：双胶刷设计，支持自动洗拖烘，附“用户评价中90%养宠家庭推荐”的数据，售价2899元；
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科沃斯N20：低矮机身可清扫床底，配备银离子除菌，适合有老人的家庭，售价2599元。
每个推荐都附带淘宝商品卡片、核心参数对比表，还提示“下单时备注‘千问用户’可获赠清洁礼包”，解决用户“选得累、怕买贵”的痛点。
4. 办公辅助：报表生成、PPT制作
在办公场景中，测试“生成2025年具身智能行业报告PPT”指令，千问10分钟内完成15页PPT，涵盖市场规模（2025年达890亿元，年增35%）、技术趋势（多模态感知、端侧推理优化）、主要企业动态（华为、小米布局）三大模块，设计风格采用简约藏蓝色系，图表自动关联数据源。用户可直接在千问内修改内容，支持导出PPTX格式，无需打开PowerPoint。
三、技术支撑：Qwen模型+生态协同，AI长出“手脚”
千问能实现“办事能力”的突破，核心在于“顶尖模型”与“独家生态”的双重优势，这也是其他AI产品短期内难以复制的壁垒：
1. Qwen大模型：AI办事的“最强大脑”
阿里Qwen系列模型（尤其是Qwen3-Max）在Agent能力上稳居全球前三，具备三大关键能力：
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任务拆解：采用“主Agent+子Agent”架构，主Agent负责整体规划，子Agent各司其职（如“购物子Agent”处理商品筛选，“出行子Agent”负责行程规划），大幅提升复杂任务准确率；
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反思校正：能主动识别错误并修正，例如点单时发现“无咖啡因选项”，会及时反馈并调整方案，避免传统AI“一条路走到黑”；
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多模态理解：支持语音、文本、图像交互，用户说“帮我找图中这款连衣裙”，上传照片后AI可识别款式、颜色，在淘宝匹配同款商品。
2. 阿里生态：AI办事的“专属工具箱”
阿里覆盖“衣食住行”的完整生态，为千问提供了其他AI难以企及的资源：
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真实数据支撑：淘宝的交易数据、飞猪的出行数据、高德的路况数据，让AI推荐更精准（如推荐扫地机器人时参考百万养宠家庭的真实评价）；
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支付履约保障：支付宝的支付安全体系、淘宝的物流跟踪，确保AI办事“能落地、有保障”，避免“下单后无后续”的风险；
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跨平台协同：例如在行程规划中，飞猪预订的酒店可自动同步至高德地图，生成“酒店-景点”的导航路线，这种深度协同是独立AI产品无法实现的。
四、行业意义：AI从“聊天”到“办事”，人机交互迎来第三次跃迁
从技术演进史来看，千问的升级标志着人机交互进入新阶段：
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第一次跃迁：上世纪90年代，鼠标点击让人类“指挥计算机做事”；
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第二次跃迁：移动互联网时代，触屏操作让人类“在App间切换做事”；
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第三次跃迁：AI办事时代，自然语言指令让AI“主动替人类做事”。
这种变革不仅提升用户体验，更将重塑行业格局：对用户而言，未来点外卖、订机票、办政务等琐事，可能只需对AI说一句话；对企业而言，AI将成为新的服务入口，例如淘宝商家可通过千问直接触达潜在客户，飞猪酒店可获得AI推荐的精准流量；对行业而言，千问的“生态+模型”模式，为AI落地提供了“可复制的范本”。
目前，千问App新功能已全面开放测试，用户可直接在对话框体验“办事能力”。随着后续教育、医疗等更多场景的接入，AI“包办生活”的时代或许离我们已不再遥远。正如阿里千问C端事业群总裁吴嘉所说：“过去AI帮你‘想清楚’，现在千问帮你‘做完成’——这才是AI真正改变生活的开始。”
