【量子位 2025年12月8日讯】AI与电商的融合再迈关键一步。12月8日，OpenAI联合生鲜配送平台Instacart正式宣布，在ChatGPT内上线“一站式生鲜购物功能”——用户无需跳出对话界面，只需通过自然语言交互，就能完成从“灵感构思”（如“帮我选苹果派食材”）到“订单结账”的全流程，甚至能直接调用Instacart的实时库存与配送网络，实现“对话结束、食材在路上”的即时体验。这是ChatGPT首次支持第三方平台的完整结账功能，也标志着OpenAI在“智能体电商（Agentic Commerce）”布局上，从“信息推荐”迈向“交易闭环”。
对话即购物：从“要食材”到“收食材”，三步搞定
此次整合的核心亮点，是彻底打通“需求表达-商品匹配-支付配送”的链路，让购物像聊天一样自然。具体操作流程高度简化：
-
需求触发：用户只需在ChatGPT中提及生鲜相关需求，比如“用Instacart帮我买做苹果派的材料”，或询问“今晚吃意面需要哪些食材”，ChatGPT会自动唤起内置的Instacart应用入口，无需手动搜索或跳转；
-
智能选品与-cart 组装：用户登录Instacart账号后，AI会结合需求、用户过往偏好（如常买的面粉品牌、是否偏好有机水果），以及本地合作超市的实时库存，自动筛选商品并生成购物车。例如用户要做苹果派，系统会精准推荐“黄油、中筋面粉、青苹果、肉桂粉”等食材，还会标注“某超市青苹果今日特价”“有机黄油库存充足”等信息；
-
对话内即时结账：用户确认购物车后，可直接在ChatGPT界面内完成支付——支持绑定信用卡、借记卡或Instacart余额，无需跳转至Instacart App或网页。支付完成后，订单会同步至Instacart的配送系统，用户能在对话中实时查看“ shopper 拣货进度”“预计送达时间”，全程无需切换应用。
Instacart首席技术官Anirban Kundu表示：“这是首次将日常生鲜购物与AI对话深度绑定，用户不用再在多个App间切换记需求、查库存。比如妈妈在ChatGPT聊‘孩子明天的早餐’，聊着聊着就能把牛奶、面包的订单下了，这种无缝体验正是智能生活的核心。”目前该功能已覆盖桌面端与移动网页版，iOS和Android端的ChatGPT原生应用将在未来几周内推送这一功能，用户需更新至最新版本即可使用。
并非“临时合作”：两年积淀+管理层联动，打造信任基础
此次深度整合并非偶然，而是OpenAI与Instacart两年合作的“升级成果”。早在2023年，Instacart就成为OpenAI“Operator Research Preview”计划的早期参与者，基于ChatGPT API开发了“AI食材搜索工具”——用户在Instacart App内输入“适合糖尿病患者的晚餐食材”“30分钟能做好的快手菜材料”，AI会自动推荐匹配商品，当时这一功能使Instacart的用户搜索转化率提升了28%。
而管理层的联动进一步推动了合作深化：2025年5月，前Instacart CEO菲吉·西莫（Fidji Simo）加入OpenAI，担任应用业务CEO（CEO of Applications），她同时也是OpenAI董事会成员。这一跨平台的管理层衔接，为双方在技术适配、商业逻辑对齐上提供了关键支撑——例如此次结账功能的“安全性设计”，就借鉴了Instacart成熟的支付加密体系，同时融入OpenAI的用户数据保护标准，确保支付信息不会被用于模型训练。
从资源协同来看，Instacart的优势在于“线下履约能力”——目前已与北美1800多家零售商、近10万家门店合作，商品库覆盖超20亿件生鲜及日用品，能实时同步“商品库存、价格变动、配送范围”等本地化数据；而OpenAI则提供“自然语言理解+需求预判”能力，比如用户说“想给宝宝做辅食”，AI会自动排除含盐、含糖的食材，优先推荐“有机南瓜、高铁米粉”等适合婴幼儿的选项，这种精准匹配正是传统电商搜索难以实现的。
OpenAI的“电商野心”：从“烧钱”到“变现”，佣金模式试水
对OpenAI而言，此次功能上线不仅是“提升用户体验”，更暗藏着破解“盈利难题”的关键尝试。公开数据显示，ChatGPT虽拥有超7亿月活用户，但因模型训练、算力维护成本极高，2024年亏损超50亿美元，目前主要依赖“ChatGPT Plus订阅”（月费20美元）和“企业版API收费”维持运营，尚未找到规模化的消费端变现路径。
而“智能体电商”被视为OpenAI的重要新营收来源。据知情人士透露，此次与Instacart的合作中，OpenAI会从每笔完成的订单中抽取“小额佣金”（比例未公开），这笔收入虽目前量级有限，但随着用户购物频次增加、品类拓展（未来或覆盖日用品、美妆等），有望成为“订阅费之外的第二增长曲线”。OpenAI负责ChatGPT业务的副总裁Nick Turley也坦言：“我们希望让AI不仅能‘回答问题’，还能‘帮用户做事’，购物就是最高频的‘做事场景’之一。当AI能帮用户省下‘记清单、查库存’的时间，自然能创造商业价值。”
从行业趋势来看，AI辅助购物正迎来爆发期。Adobe此前预测，2025年 holiday 购物季期间，全球AI辅助在线购物的交易额将同比增长520%，消费者对“对话式购物”的接受度显著提升——越来越多人习惯“让AI帮忙比价、筛选商品”，而非手动浏览海量商品页。此次OpenAI与Instacart的合作，正是抓住了这一趋势，试图将ChatGPT从“信息工具”升级为“生活服务枢纽”。
挑战与未来：隐私、竞争与“生态扩张”
尽管功能便捷，但仍有两大问题值得关注：
其一，用户隐私与数据安全。购物行为涉及“消费偏好、支付信息、收货地址”等敏感数据，虽然OpenAI强调“不会将用户聊天记录与购物数据分享给零售商”，Instacart也承诺“仅用于订单履约”，但随着AI参与更多交易环节，如何平衡“个性化推荐”与“数据保护”仍是长期挑战。例如用户开启“记忆功能”后，AI会记住“常买低脂牛奶”“每周五下单水果”，这些偏好数据的存储与使用边界需要更明确的规则。
其二，电商行业的竞争格局冲击。目前ChatGPT已陆续接入Booking.com（酒店预订）、Expedia（旅游）、Zillow（房产）等平台的服务，但多停留在“信息查询+链接跳转”阶段，此次与Instacart的“对话内结账”是首次实现“交易闭环”。这意味着ChatGPT正从“流量导流者”转变为“交易参与者”，可能分流传统电商平台（如亚马逊生鲜、沃尔玛App）的用户流量。尤其是对依赖“搜索广告”的平台而言，用户直接在ChatGPT完成购物，将削弱其核心营收来源——正如摩根士丹利预测，到2030年“智能体电商”规模或达3850亿美元，占美国电商总额的20%，传统电商需加速AI转型以应对挑战。
未来，OpenAI的“电商生态”或进一步扩张。据TechCrunch获悉，除生鲜外，OpenAI正与Target（塔吉特百货）、Intuit（财务软件公司）等洽谈类似合作，计划将“对话内交易”延伸至“日用品采购”“账单支付”等场景。而Instacart也在探索“AI个性化推荐的深化”——比如根据用户的“历史订单+健康数据”（如Apple Health的血糖数据），自动提醒“该买降压蔬菜了”“牛奶快喝完了”，让购物从“被动响应”变为“主动预判”。
正如Nick Turley所说：“ChatGPT的终极愿景，是让AI成为连接‘用户需求’与‘真实服务’的桥梁。今天是买 groceries，明天可能是订机票、修家电，当对话就能解决生活琐事，AI才算真正融入日常。”而这场“对话即购物”的革命，或许只是AI重构生活服务的开始。
