【量子位 2025年12月11日讯】韩国电商行业迎来“安全地震”。12月10日，被称为“韩国亚马逊”的零售巨头Coupang正式宣布，首席执行官Park Dae-jun（朴俊）因公司近期发生的大规模数据泄露事件辞职，其职位由美国母公司Coupang Inc.的首席行政官兼总法律顾问Harold Rogers接任。此次泄露波及约3400万用户——相当于韩国近三分之二人口，用户姓名、电话号码、收货地址及部分购物信息遭未授权访问，成为韩国历史上影响范围最广的数据安全事件，目前警方已突击搜查Coupang总部，公司还面临最高1万亿韩元（约合48.12亿元人民币）罚款及集体诉讼。
迟来的“安全警报”：5个月泄露未察觉，从“4500人”到“3400万”的数字飙升
这场数据泄露的时间线，暴露了Coupang在安全管理上的严重漏洞。据公司披露及韩国警方调查，黑客早在2025年6月就已绕过Coupang的网络安全系统，开始非法获取用户数据，但这一行为直至11月才被发现。更引发公众不满的是，Coupang最初仅通报“4500名用户信息被盗”，随后在舆论压力与调查深入下，才将受影响人数修正为3400万，几乎覆盖其韩国全部用户群体。
“长达五个月未能察觉数据泄露，这是不可接受的疏忽。”韩国总统李在明在12月初的公开讲话中直言该事件“令人震惊”，批评企业安全意识缺失。据首尔警察厅网络侦查课调查，黑客通过Coupang内部认证系统的漏洞实施攻击，而一名曾参与该系统开发的中国籍离职员工被卷入调查，Park Dae-jun在12月国会质询中也证实了这一关联，这一细节进一步加剧了外界对Coupang内部安全管控的质疑——12月9日，警方已出动17名警力突击搜查Coupang首尔总部，调取服务器日志、员工操作记录等关键证据，以确认黑客身份及泄露路径。
从泄露信息类型来看，用户核心隐私几乎“全裸暴露”：除姓名、电子邮箱、电话号码等基础信息外，详细收货地址、历史购物记录等敏感数据也被获取。尽管警方与Coupang均表示“暂未发现信息被用于电信诈骗、非法入侵等犯罪活动”，但韩国民众仍陷入恐慌——不少用户收到陌生营销电话，部分人甚至担忧家庭住址泄露可能引发人身安全风险，韩国个人信息保护委员会已收到超2万起相关投诉。
管理层“地震”与连锁危机：CEO辞职仅距任职7个月，创始人将出席国会听证
Park Dae-jun的辞职，成为此次数据泄露事件中最高层级的“问责结果”。值得注意的是，他担任Coupang韩国业务唯一CEO仅7个月——2025年5月，Coupang刚完成内部架构调整，将韩国业务管理权集中至Park Dae-jun手中，此次突然离职让公司管理层陷入不确定性。在辞职声明中，Park Dae-jun表示“对数据泄露事件及后续处置问题负有不可推卸的责任，向所有受影响用户致以最深歉意”。
接任者Harold Rogers的背景也引发关注：作为美国母公司的核心高管，他擅长法律与合规事务，Coupang在声明中明确其首要任务是“稳定公司运营、处理用户关切、配合监管调查”，这一任命被业内解读为“应对当前法律与舆论危机的应急举措”。但外界对其能否熟悉韩国本地市场、重建用户信任仍存疑虑——毕竟Coupang的核心业务集中在韩国，本地化运营经验对管理层至关重要。
危机还在持续发酵：除CEO辞职外，Coupang创始人金秉奏（Bom Kim）已被韩国国会传唤，需在12月17日出席听证会，若缺席将面临进一步强制措施。议员们指出，公司可能因违反《信息通信网利用促进及信息保护法》面临最高1万亿韩元罚款，这一金额相当于Coupang 2024年净利润的1.5倍，将对其财务状况造成重大冲击。此外，美国律所SJKP已在纽约联邦法院发起集体诉讼，代表全球投资者与用户向Coupang母公司索赔，指控其“隐瞒数据安全风险、误导市场”。
行业警示：韩国数据安全“漏洞频出”，电商平台成重灾区
此次Coupang事件并非孤例，2025年韩国已发生多起重大数据安全事故：此前韩国政府数据中心因火灾导致海量公民信息永久丢失，多家金融机构也曝出用户数据泄露问题，反映出韩国整体数据安全体系的薄弱。而电商平台因掌握大量用户隐私与交易数据，更成为黑客攻击的“重灾区”。
对Coupang而言，此次危机的影响远超“管理层变动”：作为韩国电商行业的龙头企业，其以“快速配送”和“全品类覆盖”著称，2024年市场份额达35%。但数据泄露事件已引发用户信任危机——韩国消费者团体发起“停用Coupang”倡议，部分用户开始转移至Naver Shopping、10×10等竞争对手平台，12月10日Coupang美股股价盘中跌近4%，投资者对其长期发展信心受挫。
业内专家指出，此次事件为全球电商平台敲响警钟：在数字化时代，数据安全已成为企业生存的“生命线”，任何疏忽都可能引发“信任崩塌”。对Coupang而言，后续不仅需要投入更多资源加强安全系统建设，更需通过透明的沟通、切实的补偿措施（如免费提供身份信息保护服务）重建用户信任，否则将在激烈的市场竞争中逐渐失去优势。目前，Coupang尚未公布具体的用户补偿方案，这场“安全危机”的后续走向仍待观察。
