【量子位 2026年1月5日讯】在AI助手赛道竞争白热化的当下，亚马逊迈出关键一步——1月5日，亚马逊正式宣布升级版AI助手Alexa+登陆网页端，推出专属网站Alexa.com，并同步对手机APP进行重大改版。这意味着用户无需再依赖Echo智能音箱等硬件，通过浏览器或改版APP即可随时随地与Alexa+交互，标志着亚马逊将Alexa从“家庭设备附属功能”升级为“全场景AI代理”，直面ChatGPT、Google Gemini等通用AI助手的竞争。
据亚马逊Alexa与Echo负责人Daniel Rausch透露，目前已有超1000万用户获得Alexa+早期体验权限，其互动频率是原版Alexa的2-3倍，而网页端与新版APP的推出，正是为了满足用户“随时随地调用Alexa”的核心需求。
一、网页端Alexa.com：浏览器里的“家庭事务管家”
Alexa.com的上线，彻底打破了Alexa对硬件设备的依赖，其功能设计围绕“家庭场景差异化”展开，既具备通用AI能力，又深耕家庭事务管理：
1. 全功能覆盖：从信息查询到任务执行
用户登录Alexa.com后，可像使用ChatGPT一样通过文字交互完成多种任务：探索复杂话题、生成旅行行程、辅助家庭作业，甚至上传文档让AI提取关键信息（如从宠物疫苗证明中记录接种时间，从邮件里提取会议预约并添加到日历）。但与通用AI助手不同，Alexa+更侧重“行动能力”——不仅能提供菜谱，还能将所需食材一键加入Amazon Fresh或Whole Foods购物车；不仅能推荐家庭电影，还能联动流媒体平台完成预约播放。
在演示案例中，用户通过Alexa.com生成一周家庭菜单（自动规避低糖、加工食品偏好），系统同步完成食材采购清单生成与购物车添加，原本需2小时的家务仅用5分钟完成，效率提升显著。
2. 设备协同：跨终端无缝衔接
依托亚马逊全球超6亿台Alexa兼容设备的生态基础，Alexa.com实现了“多终端上下文同步”：用户在办公室通过网页端创建家庭待办清单，回家后通过Echo音箱语音查看；在手机APP上保存的菜谱，可在厨房Echo Show带屏设备上自动同步，边看步骤边操作。这种“网页-手机-硬件”的无缝衔接，让Alexa+成为贯穿用户全天场景的AI助手。
二、APP重大改版：从“设备控制器”到“AI代理”
与网页端同步推出的，还有全新改版的Alexa手机APP。此次改版彻底颠覆了旧版设计逻辑，将“AI交互”置于核心位置：
1. 界面重构：对话优先，功能后置
新版APP首页采用类似ChatGPT的沉浸式对话界面，底部固定“Ask Alexa”交互入口，用户打开APP即可直接发起文字或语音对话；而传统的“智能设备控制”“技能商店”等功能，则被整合到侧边栏，成为次要选项。亚马逊表示，这一设计旨在让用户将Alexa视为“可持续对话的AI伙伴”，而非“需要手动找功能的工具”。
2. 家庭数据中枢：整合文档、日历与生活信息
为强化“家庭AI代理”定位，改版APP支持用户主动上传邮件、病历、家庭日程表等私人数据，Alexa+可从中提取关键信息并主动提醒——例如孩子的学校放假时间、宠物的下次疫苗日期、邻居烧烤派对邀约等。尽管亚马逊缺乏Google Gmail、Calendar那样的原生数据入口，但通过“用户主动上传+第三方服务联动”（如接入Expedia行程、OpenTable餐厅预约），仍试图打造家庭信息管理中枢。
三、差异化竞争：76%功能聚焦“家庭专属场景”
面对ChatGPT、Gemini等通用AI的竞争，亚马逊为Alexa+找到了明确的差异化路径——深耕家庭场景。Daniel Rausch强调，“76%的Alexa+使用场景是其他AI无法复制的”，这些场景大多与家庭环境深度绑定：
-
智能家居深度控制：不仅能开关灯，还能根据家庭成员作息自动调节恒温器（如孩子放学回家前提前升温），联动安防设备生成家庭安全日报；
-
家庭协同事务：多人共用一个Alexa+账户时，可实时更新家庭日历（如父母分别添加孩子足球训练、钢琴课预约），待办清单支持多人编辑；
-
场景化服务：在厨房场景中，Alexa+可根据冰箱内现有食材推荐替代菜谱，边语音播报步骤边同步显示图文教程，解决“双手忙碌时无法操作屏幕”的痛点。
数据显示，Alexa+用户的购物频次是原版的3倍，菜谱查询频次是原版的5倍，重度智能家居用户通过Alexa+控制设备的频率也提升50%，印证了家庭场景定位的有效性。
四、挑战与野心：弥补数据短板，争夺AI助手入口
尽管布局全面，Alexa+仍面临现实挑战：相较于Google拥有Gmail、Calendar等原生数据生态，亚马逊在个人生产力工具领域存在短板，目前依赖用户主动上传文件来获取数据，可能影响用户接受度。此外，社交媒体上也有用户反馈Alexa+存在“回答偏差、任务执行出错”等问题，Daniel Rausch回应称，退出用户比例仍为个位数，且97%的旧款Alexa设备已支持升级至Alexa+，继承所有第三方服务与硬件联动能力。
但亚马逊的野心不止于家庭场景。通过网页端与APP的拓展，亚马逊希望将Alexa+打造成“用户首选的全场景AI入口”——目前已新增Angi（家居维修）、Expedia（旅行）、Yelp（本地生活）等第三方合作，叠加此前的Uber、Ticketmaster等服务，Alexa+可在出行、娱乐、生活服务等场景中充当“总调度”，逐步从“家庭管家”向“个人全能助手”渗透。
结语：AI助手进入“场景细分”竞争时代
亚马逊此次推出网页版Alexa+与改版APP，本质是在通用AI助手红海市场中，选择“家庭场景”作为突破口。当ChatGPT、Gemini比拼参数规模与通用能力时，Alexa+通过“硬件生态+家庭数据+场景化服务”的组合拳，试图构建差异化壁垒。
对于用户而言，这意味着AI助手不再是“冷冰冰的信息工具”，而是能深度参与家庭生活的“伙伴”；对于行业而言，这也预示着AI助手竞争将从“全功能比拼”进入“场景细分”阶段——谁能在特定领域解决用户真实痛点，谁就能占据先机。随着Alexa+的持续迭代，家庭AI代理的竞争，或许才刚刚开始。
