在共享住宿行业快速发展的当下，合规经营始终是企业不可触碰的“红线”。11月19日，据TechCrunch报道，专注于短租转租服务的初创公司Kiki已与纽约市相关监管部门达成和解，因违反纽约市短期租赁法规，需支付总计15.2万美元的罚款及整改费用。这一事件不仅让Kiki面临直接的经济损失，更暴露了共享住宿赛道中，初创企业在快速扩张过程中忽视地方监管要求的普遍风险，为行业敲响了合规经营的警钟。
违规细节曝光：Kiki触碰纽约短租法规“雷区”
纽约市作为全球共享住宿的热门市场，对短期租赁（通常指租期少于30天的住宿服务）设有严格的监管条例，而Kiki此次正是在多个核心合规要求上出现违规。据纽约市消费者和工人保护局（DCWP）披露的信息，Kiki的违规行为主要集中在三个方面。
首先是“未获取合法短租许可”。根据纽约市法规，任何用于短期租赁的住宅单元，必须先向DCWP申请并获得“短期租赁登记证”，且需在平台展示登记证编号，供租客和监管部门核查。但Kiki在运营过程中，未督促其平台上的转租房源获取该许可，甚至部分房源属于“禁止短租”的类型（如纽约市规定部分公寓楼禁止将单元用于短期租赁），仍被Kiki上线推广，累计涉及超200个违规房源。
其次是“隐瞒房源关键信息”。纽约市要求短租平台必须向租客清晰披露房源的实际地址、房东信息、紧急联系人及租赁条款（如取消政策、清洁费用明细）。但调查发现，Kiki为吸引租客，刻意模糊部分房源的具体位置（仅标注“曼哈顿核心区”等宽泛区域），且未明确告知租客部分房源存在“额外隐性收费”（如入住后收取高额押金、清洁费远超实际成本），导致多名租客投诉“信息欺诈”。
最后是“违反租客权益保护条款”。纽约市短租法规规定，平台需建立租客投诉快速响应机制，且在租客因房源问题（如卫生不达标、设施故障）要求退款时，需在3个工作日内处理。但DCWP接到的投诉显示，Kiki对租客的合理诉求响应迟缓，部分退款申请拖延超2周，甚至出现“拒绝退还已确认的不可抗因素导致的取消订单费用”的情况，严重侵犯租客权益。
15.2万美元和解金背后：监管部门的“警示性处罚”
此次Kiki支付的15.2万美元和解金，并非简单的“罚款”，而是包含多个部分的综合性整改费用。其中，10万美元为直接罚款，针对其未获取许可、隐瞒信息等违规行为；3万美元用于建立“合规审查机制”，需Kiki聘请第三方机构对平台所有房源进行合规核查，并定期向DCWP提交报告；剩余2.2万美元则用于租客赔偿基金，专项用于补偿此前因Kiki违规行为遭受损失的租客。
纽约市DCWP负责人在声明中表示，此次对Kiki的处罚具有“警示意义”。“短期租赁市场的健康发展，需要平台、房东、租客和监管部门的共同努力，而平台作为‘桥梁’，必须承担起合规审查的首要责任。”该负责人强调，近年来纽约市已加强对短租平台的监管力度，2025年以来已对5家违规平台采取处罚措施，累计罚款金额超80万美元，“我们希望通过严格执法，倒逼平台重视合规，保护租客权益和城市住房秩序。”
值得注意的是，Kiki并非首次收到违规警示。早在2025年3月，DCWP就曾因Kiki部分房源未公示许可信息，向其发出整改通知，但Kiki未及时完成全面核查与整改，最终导致违规问题扩大，面临更严厉的处罚。“初期的侥幸心理，最终酿成了更大的经济损失，这是所有初创企业都该吸取的教训。”行业合规专家马克·刘易斯评论道。
Kiki的困境：初创企业在合规与扩张间的失衡
作为一家成立仅2年的初创公司，Kiki主打“个人闲置房源转租”模式，即个人房东将闲置住宅通过Kiki平台转租给短期租客，平台从中收取15%-20%的服务佣金。凭借“低门槛入驻”“快速匹配租客”的特点，Kiki在成立初期快速吸引了大量个人房东，2025年上半年平台房源数量较去年增长120%，业务覆盖纽约、洛杉矶等多个美国城市。
但快速扩张的背后，是Kiki在合规体系建设上的滞后。据内部员工透露，Kiki的合规团队仅3人，且多为兼职人员，难以应对不同城市复杂的短租法规要求。“为了抢占市场份额，公司更关注房源数量和租客增长，对合规审查的要求一再放宽，甚至默认部分房东‘先上线再补许可’。”该员工表示，此次纽约市的处罚，让Kiki不得不暂停纽约地区的部分业务，集中精力整改，预计将影响其2025年第四季度营收约30%。
Kiki创始人在接受采访时也坦言，此次事件是“公司发展过程中的重大失误”。“我们低估了地方监管法规的复杂性，也没有建立起完善的合规审查流程，未来将投入更多资源组建专业合规团队，确保所有房源符合当地法规要求后再上线。”目前，Kiki已启动纽约地区房源的全面合规核查，预计2026年1月底前完成所有违规房源的整改或下架。
行业警示：共享住宿赛道，合规是“生存底线”
Kiki的案例并非个例，近年来全球共享住宿行业因违规经营被处罚的案例屡见不鲜。例如，2025年5月，美国短租平台Vacasa因在芝加哥未按规定报备房源信息，被罚款7.5万美元；同年8月，英国平台Hostmaker因违反伦敦短租时长限制（伦敦部分区域规定每年短租不得超过90天），被要求支付5万美元罚款并下架超50个房源。
这些案例折射出共享住宿行业的共性问题：初创企业在发展初期，往往更关注用户增长、市场扩张等“显性指标”，而忽视合规经营这一“隐性底线”。但随着全球各地对共享住宿的监管日趋严格，合规成本已成为企业必须纳入考量的重要支出。“以前可能是‘先发展再合规’，现在必须‘先合规再发展’，否则一旦被处罚，不仅损失资金，更会损害品牌信誉，失去用户信任。”马克·刘易斯分析道。
对共享住宿平台而言，做好合规经营需从三方面入手：一是建立“地域化合规体系”，针对不同城市的法规要求制定专属审查标准，如纽约的许可要求、伦敦的时长限制、东京的消防标准等；二是加强房东管理，将合规要求纳入房东入驻门槛，提供合规培训与指导，对违规房东采取限流、下架等措施；三是完善租客权益保护机制，建立快速投诉响应通道，确保租客合理诉求得到及时处理。
Kiki违规事件核心信息速览：
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事件核心：Kiki因违反纽约市短期租赁法规，支付15.2万美元和解金（含罚款、整改费、租客赔偿）；
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违规行为：未获取短租许可、隐瞒房源关键信息、侵犯租客权益（拖延退款）；
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企业影响：暂停纽约部分业务，2025Q4营收预计降30%，启动全面合规整改；
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行业启示：共享住宿平台需建立地域化合规体系，平衡扩张与合规，保护租客权益；
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监管趋势：全球短租监管趋严，合规成本成企业必要支出，“先合规再发展”成行业共识。
结语：合规经营，才是共享住宿的“长期赛道”
Kiki因违规支付15.2万美元和解金的事件，为共享住宿行业敲响了警钟。在消费者权益保护意识提升、监管力度不断加强的当下，“野蛮生长”的时代早已过去，合规经营已成为企业生存与发展的前提。对初创企业而言，与其在违规后承担高昂的处罚成本，不如从一开始就将合规理念融入业务流程，建立完善的合规体系。
未来，共享住宿行业的竞争，不仅是用户、房源、技术的竞争，更是合规能力的竞争。只有那些重视合规、尊重监管、保护用户权益的企业，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现长期可持续发展。毕竟，对任何行业而言，合规都是不可逾越的“红线”，也是企业最坚实的“护城河”。
